消費者遇"二次放號"困擾 律師:運營商有告知責任

小瑞

隨著手機號碼越來越多，作為消費者你有沒有想過自己剛剛申請的電話號碼是“舊的”，在若干個月以前它可能還屬于另一個人，在運營商內部把這樣的號碼稱為“二次放號”！

    近日，在西安的一位李女士就遇到了這樣的問題，可是困擾她的不僅僅是因為號碼是舊的，在注冊支付寶等網絡賬號時，李女士發現該號碼已經被注冊。更嚴重的，當別人用支付寶給她手機轉賬時，彈出的竟然是另一個賬戶！

    買到“二次放號”號碼 轉賬竟會轉到別人賬戶

    據李女士反應，自己當時購買的是電信版合約機，因為買的是暢銷手機，當時也是排了很長時間才排到，所以在拿到手機之后就快速的選擇了一個覺得不錯的號碼，但當時工作人員并沒有告知她該號碼屬于“二次放號”號段。

    因為經常網購，所以李女士長期以來也擁有自己的支付寶賬號，介于更換了電話號碼，她就將自己的新號碼關聯到支付寶賬戶，起初自己也沒有發現有什么問題，但當有一次朋友給他轉賬輸入她的手機號后竟然彈出了另一個賬戶，她這才發現這個號碼之前已經被注冊過。

    “知道這個事情之后，我就立即和運營商聯系，他們才告訴我這個號碼是‘二次放號’，應該是之前的機主用它注冊過支付寶，因為是第三方公司，運營商沒有權利干預，讓我自己和支付寶對接。”李女士說。

    當提出能否更換號碼時，運營商一口否決，并表明李女士已經簽署了合約機購買合同，不能中途毀約。

    無奈下，李女士只能和支付寶客服取得聯系，根據客服的介紹，像李女士這樣的情況并不少見，因為許多人在注冊過支付寶等網絡賬號之后，因為使用習慣不愿意再做過多更改，而如果想要解決李女士的問題，就必須讓之前的號碼使用者注銷，只有這樣李女士的賬號和手機號才能統一。

    目前，通過多方努力，李女士終于和之前的號碼使用者取得聯系，但對方對于更換賬號一事也是遲遲不肯答復。

    運營商：“二次放號”很合理 無法控制第三方

    帶著李女士的疑問，記者致電西安電信客服，得到的回復和他們給李女士的相仿。客服表示，作為運營商一定是確定該號碼已經注銷，或者長期無人使用的情況下才會回收使用，二次放號也是避免公眾資源被浪費的一種手段，并沒有什么問題。

    而當記者追問，那之前該號碼注冊的網絡賬號怎么辦時？客服則以第三方公司沒有權利干涉為由回答。

    據一位運營商內部人士表示，現在許多人在更換號碼之后，對于之前的號碼很少會選擇注銷，大部分都是懶于注銷，采取的都是不用、不管、不問的策略。

    “一般來說如果一個號碼連續3-5個月處于欠費停機的狀態，運營商會強制注銷該號碼，然后會再觀察3-5個月時間，如果還是沒有使用則會將這些號碼回收并二次利用，也就是俗稱的‘二次放號’。”該內部人士表示。

    而對于前號碼使用者是否用該號碼注冊網絡賬號，該內部人士表示運營商并沒有權利去管控，所以才會造成李女士出現的問題。