集中供暖結束！供熱期不熱咋退費？西安市退費標準已公布?。?/span>

小魚

持續4個月的供暖已結束，對于這一消息
相信大家的內心都是毫無波動
畢竟最近咸陽的氣溫攀升的有點快
今天最高溫度達24℃

最近很多人詢問與供暖退費有關的問題
  具體怎么退費？
按什么標準？相信大家都很關注！

01西安市供暖退費標準出爐

西安新《條例》規定了不同溫度退費比例

早在2018年7月1日起施行的《西安市集中供熱管理條例》第35條規定，因供熱企業原因導致用戶臥室、起居室的溫度不達標的，供熱企業應當及時采取措施，保證室溫達到規定標準，并根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費后，按照下列標準向用戶退還熱費：
(一) 供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;
(二) 供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;
(三) 供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

在往年的退費中，經常存在扯皮情況，熱力公司說給物業退了，但業主卻說沒拿到。西安今年將推行退費備案制度，要求物業將給業主退費情況在熱力公司備案，公司會進行抽查監督，保障業主能夠真正拿到退費。

對于溫度不達標的退費問題，該公司將按照《條例》規定，結合小區供熱參數，與物業綜合協商退費。退費到物業之后，要求物業公司將退費情況上報備案，保存每戶業主退費的簽字、票據等明細，熱力公司會進行抽查和監督，以此來促進費用能夠直接退到業主手中。

采暖季結束后，將要求物業公司在小區內公示退費名單，具體到哪一戶，以此來監督其真實退費。

因熱力公司原因導致不暖才會退費

據介紹，西安的退費程序與以往相同，依據由物業、業主及熱力公司三方確認過的測溫表進行核算，按照具體的測溫溫度，執行不同的退費比例。據了解，如果是熱力公司停爐、故障等原因，會給小區換熱站發通知，恢復運行后也會發通知，雙方都會有記錄，根據記錄來協商核對退費?！盁豳M依然是退給物業，會督促物業對業主退費。”

針對退費問題，也要依據業主、物業及熱力公司的測溫單來處理，按照條例規定退費。

02咸陽目前尚未出相關退費標準

目前，咸陽市還未公布統一退費標準。熱力公司回應：等小區通知、聯系物業。

咸陽供暖達標溫度16℃，關于供暖不達標退費問題，灃河供熱公司工作人員說：熱力公司具體和物業協商，退費給物業，物業再給業主退費！具體退費時間，退費標準，業主需要咨詢物業。

灃河熱力公司供暖范圍：
大致從陳陽寨轉盤—奧林匹克花園、大沃城附近小區。

世紀大道區域目前通知退費的小區寥寥無幾。據小編了解，目前只有億龍金河灣小區，已公布退費標準。本小區凡是用暖氣的業主全部退費，退費標準是對于溫度不達標天數扣除30%基礎費之外的50%退費。

備注：按照《咸陽市城市集中供熱管理暫行辦法》，采暖期內供熱單位應保證未安裝熱計量裝置的熱用戶室溫不得低于16℃，已安裝熱計量裝置的，溫度由用戶自行調節。對用戶安裝有采暖設施的居室，其室內溫度不達標的，屬于供熱單位責任的，達不到標準的供熱公司應當按照合同約定減免熱費。

去年5月23日，咸陽北區供熱公司官方微信發布關于2017-2018采暖季供熱不達標退費處理 情況的公告。
公告稱2017—2018采暖季供熱前期，部分單位（小區）在供熱前期一度出現間歇性停供現象，對此，咸陽市北區集中供熱有限公司承諾將在供熱正常后對供熱熱費據實核算，予以相應減免。已與18家單位（小區）達成了一致處理意見，18個小區共計退費560096.08元。