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陜西9歲男孩大賞主播近3000元!快手客服:如證實未成年人將積極處理

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發表于 2019-5-5 17:57:46 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
“微信上怎么有這么多的消費記錄?”5月3日,綏德居民馬女士發現自己卡內余額突然分多次被刷近3000元。后來發現是自己9歲的二兒子強強(化名)在觀看快手直播時,多次打賞主播禮物了。

打賞快手主播使用的是快幣,價格從1快幣至2888快幣不等,其中穿云箭價格最高為2888快幣,每快幣價值1毛,也就是說贈送一個穿云箭價格為288元。
根據馬女士提供的截圖來看,強強打賞的主播名叫蘇迪(KS黃衣軍指揮官),其粉絲有109.4萬,主播內容為一款游戲。而強強送出禮物記錄顯示5月3日21時28分開始至21時52分,不斷給主播蘇迪贈送穿云箭、火箭、皇冠等禮物。

“快手雖然有‘不提倡未成年人進行充值消費’的提醒,但應該要實名注冊,并填寫相關身份信息。”馬女士向二三里資訊提供了強強的常住人口登記卡,強強于2010年11月出生,籍貫為陜西省綏德縣,文化程度顯示為:學齡前兒童。

5月4日下午,從快手官方咨詢服務熱線,客服工作人員表示:“快手是嚴格按照國家相關法律法規,嚴格保護《未成年》合法權益的,只要是證實無行為能力人或者現行為人在無人監管情況下進行消費,快手會盡快著手處理。客戶來電反映情況并提供相關證據,我們會進行核實,如果屬實將會給與退款的。”

目前,馬女士已經將強強的身份信息以及監護人的信息提供給快手客服,客服回消息稱,已經收到提供的相關信息,工作人員將會對材料盡快進行審核,快手方會盡快在3個工作日內告知審核結果

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