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女子網購“關二爺”遭客服拒絕 只因是陜西人

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發表于 2014-8-27 17:07:15 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
自家店鋪搬遷,為了圖吉祥,家住西安市辛家廟的李女士就想著在淘寶上請個“關二爺”回來,左看右看好不容易相中一個,結果卻因為自己是陜西人,店家拒絕交易,理由竟是 “我們不喜歡與陜西人做生意,你還是到別處去買吧”。

李女士提供的聊天記錄截圖顯示,25日下午,她在和這家網店客服談價格時,客服表示“關二爺”不還價,但店鋪可以送點禮品給李女士。隨后客服詢問李女士是哪里人,李女士說自己是西安人。一聽這話,這位客服立即表示:“不優惠了,我們不喜歡與陜西人做生意,你還是到別處去買吧。”

客服的回答讓李女士感到很奇怪,她隨即詢問原因。這位客服說:“這個地方的人沒誠信,當然我說的是某些,但這個某些數量也很龐大。”李女士表示這是地域歧視,自己有權投訴。客服隨后回了句:“看吧,就是這副德行,動不動就投訴,說話從來不好好說,你不配請關二爺。”

后來,李女士給天貓網打電話投訴,天貓網客服稱這也沒辦法,頂多是年底店鋪考評有點影響。因為心里窩火,李女士就給記者打來了電話。她說:“一開始我們都好好地談價,對方一聽我是陜西的就開始地域攻擊。店鋪挑客戶,得有多少陜西人躺槍呀!”

記者聯系了李女士所說的這家店鋪的客服,但對方一直沒有回復。昨天下午李女士告訴記者,有個自稱店鋪老板的人聯系了她,對方稱店鋪管理不嚴,涉事的客服人員已經被辭退了。“其實我是想讓當事人自己道歉的,但是老板說客服已經被辭退,還一直向我道歉,既然態度這么誠懇,我也不想再追究了。”李女士說。

李女士表示,因為店鋪老板的道歉態度非常誠懇,她并不希望曝光這家店鋪的名字。“我只是討一個說法,既然問題解決了,何苦讓別人難堪呢?陜西人是什么樣的?就是我這樣的!”李女士擺擺手說。







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