游客參觀免費博物館被收"維護費" 收費員工被處分

斗魚

8月13日，西部網報道了原本免費開放的陜西水利博物館向游客收取“維護費”的情況，8月14日上午，陜西水利博物館宣傳工作人員給民生熱線欄目組打來電話，稱已經對收費的女職工進行批評處理，希望能聯系上趙先生，退還收取的費用，并當面予以道歉。

　　8月9日，趙先生和兩個朋友去涇陽縣的陜西水利博物館參觀時，被門口的工作人員收了每人10元的參觀費，說是展館的維護費用。隨后，趙先生向西部網民生熱線欄目投訴了博物館的亂收費行為。

　　14日上午，陜西水利博物館宣傳工作人員給欄目組打來電話，解釋了“維護費”的緣由。

　　“收取費用的是博物館新來的一個女員工，不太清楚政策，所以誤將費用說成了維護費。”這名姓王的工作人員解釋，在參觀接待中，發放參觀券是為了統計參觀人數，博物館會根據參觀人數適當收取10—120元的講解服務費。女員工收取的10元錢是講解員的講解服務費，但因為員工與趙先生發生了爭執，最后也沒有進行講解。

　　目前，陜西水利博物館已經嚴肅批評了當事工作人員，希望民生熱線欄目組能夠提供趙先生的聯系方式，以便退還多收的費用，并向其當面道歉。

　　隨后，記者再次聯系到趙先生。趙先生說，自己是去涇陽縣旅游的，現在已經離開，不需要博物館退還費用。他說，他接受陜西水利博物館的道歉，另外，他希望博物館能夠進行有效監督，不要再有亂收費的情況發生。

(記者 周到)

相關：

陜西水利博物館無物價局公章收游客“維護費”

“網上公示陜西水利博物館可以免費參觀，工作人員卻收了我們每人10元的參觀費，說是場館維護費用，完全屬于亂收費么！”近日，有網友向西部網民生熱線欄目投訴，反映涇陽縣陜西水利博物館違規向游客收取展館門票的情況。

網友趙先生告訴記者，8月9日，他和另外兩個朋友去涇陽縣的陜西水利博物館參觀時，被門口的工作人員收了每人10元的參觀費。“當時我問她，陜西水利博物館是愛國主義教育基地，網上公示沒有門票，為啥還要收錢，對方回應說進館的都要買票，收取的不是門票，而是館內的維護費用。”

趙先生說，博物館提供的只是一張參觀券，沒有票價10元的字樣，也沒有物價局的章子。他質疑，10塊錢雖然不多，但以這樣一個名義來收取是不是太忽悠游客了。針對亂收費行為，希望物價監管部門能給游客們一個解釋。

記者了解到，陜西水利博物館設立在涇陽縣王橋鎮，是在李儀祉紀念館基礎上建立，于2014年8月正式掛牌。陜西水利博物館是陜西省唯一一座水利專業博物館，也是全國中小學節水教育社會實踐基地。

為了了解情況，民生熱線記者電話聯系了陜西水利博物館。博物院工作人員稱，網友說的10塊錢并不是門票費用，“至于是什么錢，我沒辦法跟你說”。

該名工作人員表示，博物館是免費對外開放的，收趙先生的錢是因為“投訴的游客態度不好，和講解員發生了一些矛盾”。“這些錢應該是講解員的費用，具體有什么矛盾還不清楚。”

針對博物館方面的說法，網友趙先生則反映，自己一行三人自是自主參觀，根本沒有請過講解員，不應該存在講解費的問題，他不能接受這樣的解釋。