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網購被掉包咋辦?這小伙牛,不良商家沒法皮干咧

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發表于 2015-9-15 08:58:39 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

“我花915元網購的二手蘋果手機,沒想到竟然變成了手機模具,賣家還咬定是我掉了包。”小伙拿出“維權利器”:同事用手機視頻錄下他拆快件的整個過程。




網購蘋果手機變模具

“這是快遞過來的手機包裝盒,手機竟然是個樣子貨——模具,不能用。”接到反映后,記者昨天來到長樂東路見到當事人小曹。這款手機模型外觀上看起來與真蘋果手機無異,但拿起后,感覺到此手機重量比較輕,尤其是它的插口,用蘋果手機數據線根本插不進去,更無法充電,屏幕顯示黑屏,按鍵沒有任何反應。

小曹說,母親的手機壞了,他想給母親買個二手iphone5手機,9月4日他花915元(含運費)在淘寶網上一家叫“永遠關閉TB店”,買了一部二手iphone5,9月7日自己外出辦事,快遞員把快遞放到店里。

“等我拆開后發現,竟然是個iphone5S模具,我非常氣憤,就跟賣家(旺旺號‘郝爺12305’)討說法,并申請退貨。但是他不承認,還說我掉包了,讓我別學騙子!”小曹稱。

錄下拆快遞過程視頻為證

不過,小曹說幸虧自己提前準備了一手——錄下拆快遞過程的視頻,不然真說不清了!小曹向記者展示了他與賣家的聊天記錄(其中,賣家說,“我懂了,你想騙我手機沒門,我勸你別學騙子和‘到手刀”),并播放了視頻。

同事小丁說,小曹7日晚上在公司拿到這個包裹后,搖了搖發現里面有響聲(沒有包裝嚴實),覺得不踏實,并在準備拆開前讓他幫忙拍了視頻。“我可以擔保這個視頻是真的。”

記者在視頻中看到,小曹先拿起完好的快件包裝,然后用刀子打開,最后發現手機不能充電,是模具。“我為啥會拍視頻,就是因為我之前網購東西少了配件,賣家說是我的問題,糾纏不清,后來凡是買二手東西,我都會拍視頻取證。”小曹喜歡在網上二手市場上淘東西,同時也賣東西。

律師稱這是維權好辦法

小曹說,他聯系快遞員、賣家要求退貨無果,又向淘寶申請介入處理。

昨天,記者根據小曹提供的店鋪信息和快遞單電話,試圖與商家核實情況,截至19:20對方旺旺號沒有回復,店鋪內無任何在售寶貝,電話無人接聽。記者聯系快遞員,對方稱,“我記不清楚當時代收簽字還是沒簽字!”淘寶客服對記者表示,他們會進行處理,需1-2個工作日。

王奇律師說,此事核心問題是:要確認模具手機是否是快遞里的原物件,小曹在拆封快遞過程中對完好包裝的快遞進行全程視頻拍攝,可以證明收到的是模具手機。這種做法對其他消費者也是一個好的借鑒辦法,讓一些不法商家不敢再欺詐消費者。

首席記者姬娜 實習生李元杰

斗魚影像,182 0910 5052
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