商洛10歲男童回外婆家過暑假 3天內花2萬多元打賞女主播

小魚

暑假到了，李女士帶10歲的兒子浩浩（化名）回娘家商洛小住，不料浩浩在短短十天內拿母親的賬戶支付了近3萬元，用于購買“第五人格”的游戲裝備和抖音打賞主播等。

家長：近3萬元“不翼而飛”

7月13日上午，李女士發現自己的支付寶記錄不太對，仔細翻看了資金流動情況后瞬間傻了眼：從7月11日到7月13日，李女士支付寶頻繁支出了18筆款，分別為6元一筆，108元5筆，518元3筆，1000元4筆和5000元3筆，共計金額21100元。

繼續查看之前的支付賬單，李女士還發現，從7月3日至7月10日，有人通過支付寶向某游戲平臺先后支付了14筆款，其中328元2筆，198元4筆和648元8筆，共計6632元。

“我的手機設有密碼，平時只有浩浩想玩的時候會拿過來，我給他解鎖。”在李女士的追問下，浩浩承認看李女士買東西時記住了密碼，這些錢都是自己玩媽媽的手機時，打賞抖音主播和玩游戲購買裝備了。

“浩浩今年10歲，正在讀小學四年級。”李女士介紹，“平日里孩子比較愛玩手機，上學期間不讓他玩，放暑假了才讓他用我的手機玩一會兒，沒想到竟然發生了這樣的事情。”當李女士問及為什么一次要給別人這么多錢時，浩浩說：“直播的時候主播說多送禮物的話，主播可以加他的賬號為好友，帶他玩游戲漲粉。”

華商報記者從李女士提供的截圖看到，不到三天的時間內，孩子分別給“第五人格瓊涼”“第五人格沐宸”“第五人格可樂”這3名主播進行了不同金額的打賞，最多的一筆打賞折合人民幣約為3000多元，所有打賞加起來折合人民幣總額2萬余元。

通過李女士的截圖記者還看到這位ID為“第五人格瓊涼”的主播主頁標有提示“未成年人禁止打賞”，對此浩浩回答是并不清楚“打賞”是充錢送禮物的意思。

客服：可通過申請進行退款

7月16日18時許，華商報記者分別撥通了抖音及“第五人格”客服電話。

抖音客服表示“在直播過程中遇到（未成年人被主播要求打賞）這個情況，家長可以在App-我的-設置-反饋與幫助，將這個情況在線反饋，會有工作人員根據提供的信息核實。一經核實確為未成年人所為，平臺將在1至2個工作日內將錢如數退還回相關賬戶”。

“第五人格游戲”客服稱：“在未成年人大額游戲充值這個情況，家長可以通過撥打人工客服，將問題反饋之后會有工作人員指引家長在家長服務平臺上進行退款申請。”

截止記者發稿前，李女士已將需要審核的材料分別提供給這兩個平臺，希望可以盡快得到退款回應。

律師：此行為無效，游戲公司應退還

陜西秦南律師事務所律師徐超認為，根據《民法總則》，10歲的孩子屬于限制民事行為能力的人，也就是說只能作出與其年齡、智力相適應的民事法律行為，一般情況下，近3萬元明顯超出了10歲孩子的承受能力和范圍，其支付行為在家長不予追認的情況下是無效的，游戲公司應退還費用。

徐超表示，網絡游戲及直播平臺在未成年人進行游戲賬戶注冊登錄時，未設置嚴格的限制，無法對未成年人身份進行識別，在支付環節，只要連接手機支付軟件、輸入密碼即可完成支付。因此，呼吁相關方面出臺并細化法律規定，網絡游戲公司應履行社會責任、強化技術措施，家長要認真履行監護責任。